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Artika For Living, Inc.
- Lighting Fixtures & Equipment
- Saint-Laurent, QC
About this business
Location details
800 boulevard Hymus, Saint-Laurent, QC, H4S 0B5, Canada
Get directions| Weekday | Schedule | Status |
|---|---|---|
| Mon | 8:30 a.m. to 5:00 p.m. | |
| Tue | 8:30 a.m. to 5:00 p.m. | |
| Wed | 8:30 a.m. to 5:00 p.m. | |
| Thu | 8:30 a.m. to 5:00 p.m. | |
| Fri | 8:30 a.m. to 5:00 p.m. | |
| Sat | Closed | |
| Sun | Closed |
j'ai acheté 5 luminaires et j'ai tenté de rejoindre le service à la clientèle de plusieurs façons et àplusieurs reprises (site internet, téléphone, courriel) pour en retourner un et me faire rembourser, dans les 30 jours selon leur politique de retour. Je n'ai jamais eu de réponse de leur part
Business response:
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez un problème. Veuillez contacter notre équipe de soutien à l'adresse support@artika.com et vous adresser à Hanna, qui se fera un plaisir de vous aider.
Ça fait depuis le mois d'AOÛT ( 4 mois) que je leur aie fourni les documents nécessaires pour avoir un remplacement d'un luminaire Del pour dessous de comptoir défectueux et quand je les appelle il me dise à chaque fois qu'il sont en bris de stock à cause des "commandes en ligne". Pour voir si "ça" va changer. C'est une vrai joke leur assurance!
Business response:
Je comprends votre frustration face à cette situation et je vous prie de m'excuser sincèrement pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que dès que nous recevrons l'inventaire, nous vous expédierons immédiatement votre article de remplacement.
***5/1/25 Will change to recommend*** Artika's customer service and ability to honor their commitment is horrible. They said by placing my first order direct I would get a 15% discount, which did not happen. I called the next day and gave them a chance to rectify the situation, but they refused. I'm canceling my order and returning their product, and they've lost a customer.
Business response:
Apologies for any confusion. However, to receive the 15% discount, you would need to subscribe to our marketing emails. Please feel free to reach out to our support team at support@artika.com and address your email to Hanna, who will be more than happy to assist you.
4 achats chez Artika, mais la dernière avec de la domotique...a ne pas faire.......app disfonctionelle
Business response:
Hi Claude Bernier we are sorry to hear you are experiencing this issues, I will send you a message with some instructions!
I had a very bad experience both it one month ago the celling light glass cracked and no won replace
Business response:
Hi Shakeel, We are sorry to hear that please email us to support@artika.com explaining us the issue so we can assist you, thank you!
unfortunately they sent all the wrong items and have been informed it'll be over 2 weeks to correct their mistake.
Business response:
Hello, sorry to hear this please note a replacement order will be placed ASAP
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J’ai un luminaire de 4 lampes de cette marque dans notre salle à manger. Après quelques mois, les ampoules ont commencé à griller une par une. J'ai essayé de les remplacer, mais cela n'a pas résolu le problème. J'ai contacté le service clientèle et parlé à un agent nommé George, qui semblait serviable au début. Cependant, après avoir suivi ses instructions et informé qu'elles n'ont pas fonctionné, il a cessé de répondre à mes courriels. Il m'avait demandé si j'avais la facture, mais comme le luminaire était inclus dans l'ach... read more
Business response:
Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre produit. Jorge vous contactera par e-mail. Merci d'avoir porté cela à notre attention.
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Frequently asked questions about Artika For Living, Inc.
How is Artika For Living, Inc. rated?
Artika For Living, Inc. has a 4.7 star rating with 3,503 reviews.
When is Artika For Living, Inc. open?
Artika For Living, Inc. is open now. It will close at 5:00 p.m.