This profile has been claimed by the business owner or representative.
Royal Prestige
- Appliances
- Middleton, WI
About this business
Location details
3252 Pleasant View Road, Middleton, WI, 53562, United States
Get directions| Weekday | Schedule | Status |
|---|---|---|
| Mon | 7:00 a.m. to 10:00 p.m. | |
| Tue | 7:00 a.m. to 10:00 p.m. | |
| Wed | 7:00 a.m. to 10:00 p.m. | |
| Thu | 7:00 a.m. to 10:00 p.m. | |
| Fri | 7:00 a.m. to 10:00 p.m. | |
| Sat | 8:00 a.m. to 1:00 p.m. | |
| Sun | Closed |
He comprado varios products , pero ultimamente es un problema pedir los accessories de las ollas, si no se hace una compra no te envian los accessories, realmente da tristeza .... customer service solo dice no se puede hacer nada.
Business response:
Hola Clau, entiendo que es una gran ******** sus productos de Royal Prestige y me gustara revisar su cuenta y ver como la podemos asistir con los repuestos de sus ollas. Hoy mismo no comunicaremos con usted para poderle brindar un mejor servicio. Gracias por ser cliente de Royal Prestige!
These guys (HY Cite Finance) are terrible. They purposefully hide the interest rate in the contract and do not offer opportunities to pay off the financing before hitting you with charges. The customer service is also embarrassing, it like talking to ****************** officials, or going to the **** They do not answer calls and have a system that hangs up automatically. If you eventually talk to same one, is just as pointless. I submitted a complaint on 01/30/2024, citing the reason for my complaint with pertinent account i... read more
Business response:
Hello ********, thank you for taking the time to submit your comments. We strive to be as transparent as possible throughout the entire process of the sale, I apologize if we missed it this time. Any charges that will be applied to the account, are clearly stated on both sales order and credit application, we will gladly contact you to clarify any misunderstandings. I would also like to confirm you received the final statement showing your account was paid off and date of your last payment. We will reach out to you today to ... read more
Se plane con el vendedor tener una fecha exacta para que me debiten los pagos de los productos que compre y resulta que hacen los cobros cuando se les ocurre y no respetan las fechas.PD. Donde esta la seriedad
Business response:
Hola ******, gracias por tomar el tiempo en dejar sus comentarios, lamento que hubo una falla de parte de la comunicacin entre su vendedor y la financiera, esto es algo que siempre evitamos. Con mucho gusto me comunique con usted el da ****** para asegurarnos que sus pagos sean ********* en la fecha que usted acord con su vendedor. Gracias!
Fatal el servicio del vendedor, lo demás excelente, espero que no tenga más dificultades.
Business response:
Hola ********* le pedimos nuestras sinceras disculpas por parte del distribuidor si fallo en ofrecer el mejor servicio. Me gustara platicar con usted para ver cmo le podemos ayudar y ms que nada ******* su impresin con su vendedor. Hoy nos comunicaremos con usted para por asistirla. Feliz da y gracias por ser cliente de Royal Prestige!
Horrible customer service, the seller guy told me i had 30 days to return the items, i told him no but he insisted, he even said he would pay the shipping etc and when i contacted customer service they took a long time to reply and they said it was only 10 days to return. I’m very disappointed plus the material is the same as other ones for less than $500 and this are $3000+ ridiculous, plus the seller guy very unprofessional try to flirt with me over text !! Instead of talk about the package and items. ? I really don’t want... read more
Business response:
Hello *****, thank you for submitting your comments. I am sorry to hear about the experience you had, we do not condone such behavior of any Independant distributor. We take these accusations seriously and will further investigate the incident. I will be in contact with you today to review your request for a cancellation as though our policy recently changed to 10 days, I would like to verify your contract. If you wish to contact us directly, you may do so at *********************************** and we will assist you immedia... read more
Muy insatisfecha por que es un producto muy caro por que segn es calidad pero no me gustaron las cazuelas, por que me pegan las comidas, nunca me dijeron k solo tenia 10 das para la devolucin y k solo se puede regresar sin haber abierto el paquete, pero entonces como se supone que vas a saber si son buena calidad, si no las usas. No hace sentido.
Business response:
Hola ******, queremos ayudarle a mejorar su impresin y satisfaccin con nuestros productos Royal Prestige, ya que estos ofrecen gran valor y estn diseados para que nuestros clientes encuentren la mxima satisfaccin. Con gusto nos comunicaremos el da ****** para brindarle el servicio adecuado y poder darle ms ********** sobre el proceso de una cancelacin. En l envi de su paquete tambin incluye ********** de este proceso. Muchas Gracias!
My tea pot is not working, the handle is stuck do you know service ph # to call?
Business response:
Hello ******, I am sorry to hear you need warranty on the handle of your Royal Prestige Expertea. We will contact you today to provide you the service for your product. If you wish to contact our **************** number, it is ************, a representative is ready to assist, Monday - Friday from 7:00am- 10:00pm (**) and Saturday from 8:00am- 1:00pm (**). Thank you for being a Royal Prestige customer!
La peor experiencia, hasta ahora espero que me resuelvan el problema,se hicieron los desentendido y no me quieren devolver mi pago ,me *** muchas excusas y no resuelven .No la recomendara
Business response:
*****************, gracias por su mensaje. Nos comunicaremos con usted hoy mismo para poderla asistir con el reembolso que reclama. Lamento que no ha recibido una contestacin, pero con gusto nos comunicaremos con usted. Si gusta enviarnos un mensaje directo, lo puede hacer por medio de ************************************ Muchas Gracias!
Yo compr la licuadora, pero principalmente la compr por qu la vendedora me iba a cambiar las gomas de las tapaderas de mis ollas , de eso ya hace ms de dos meses y todava no las recibo ni mi regalo que me ofrecieron en la compra de la licuadora.
Business response:
Hola ************, primeramente, le damos las gracias por ser cliente de Royal Prestige. Hoy nos comunicaremos con usted para poder asistirlo en el arreglo que llego con su vendedor por su compra y por su regalo pendiente. Si gusta enviarnos un mensaje directo, lo puede hacer por medio de ************************************ Muchas Gracias!
Frequently asked questions about Royal Prestige
How is Royal Prestige rated?
Royal Prestige has a 3.9 star rating with 1,561 reviews.
When is Royal Prestige open?
Royal Prestige is open now. It will close at 10:00 p.m.